Action to Chase Excellence

  Saat ini, dunia usaha membutuhkan pelanggan yang sangat setia dan mencintai produk atau layanan sebuah bisnis. Pelanggan jenis ini memiliki pengalaman yang sangat positif dengan bisnis dan merasa sangat terhubung dengan merek tersebut. Mereka bahkan menjadi "penjual" secara alami dengan merekomendasikan bisnis tersebut kepada orang lain. Saya baru saja membaca buku dengan judul raving fans karya Ken Blanchard dan Sheldon Bowles. Raving fans adalah pelanggan yang sangat setia dan mencintai produk atau layanan sebuah bisnis. Menurut Blanchard dan Bowles, memiliki raving fans merupakan tujuan utama bagi bisnis, karena mereka tidak hanya menjadi pelanggan tetap, tetapi juga membantu memperluas jangkauan bisnis dan menciptakan citra positif yang kuat. Berikut adalah ringkasan buku ini. Buku ini dibagi menjadi tiga bagian: "Menemukan Apa yang Pelanggan Inginkan", "Memberikan Layanan yang Sangat Luar Biasa", dan "Mengubah Pelanggan Menjadi Raving Fans...

Blog ini judulnya; action to chase excellence, artinya tindakan untuk mengejar keunggulan. Judul ini dibuat untuk selalu mengingatkan saya menjadi lebih baik dari sebelumnya dengan selalu memikirkan tindakan-tindakan serta hal-hal baru dan berbeda. Beberapa catatan diri untuk action to chase excellence adalah: Terapkan teknik perencanaan yang baik. Saat ini saya membuat perencanaan di awal hari, awal minggu lalu melakukan evaluasi setiap akhir hari. Bekerja dengan target yang jelas dan realistis. Setiap perencanaan dibuat untuk menyelesaikan beberapa target yang bisa diselesaikan di hari yang sama. Menyelesaikan tugas-tugas dengan tepat waktu. Untuk setiap target yang dibuat, saya sudah membuatkan target kapan diselesaikan, sesederhana pagi hari atau siang hari, sehingga saya bisa secara flexible menyelesaikan tugas tersebut. Berusaha untuk menyempurnakan pekerjaan dengan baik. Untuk setiap pekerjaan yang telah diselesaikan, saya melakukan evaluasi dan review untuk pekerjaan terseb...